Автоматизую продажі та роботу з клієнтами в бізнесі з консультативним продажем

Типові задачі, з якими до мене звертаються:

— заявки з сайту, Instagram і Telegram обробляються вручну або губляться;

— клієнти пишуть увечері та у вихідні, а відповідь отримують наступного дня;

— новий продавець тижнями вчиться на живих покупцях і втрачає продажі;

— знання про товар і скрипти продажів існують лише в голові досвідчених співробітників.

Досвід

14 років у консультативних продажах: оптика, ортопедія, медицина. Керувала торговою точкою та командою продавців: KPI, аналіз трафіку і конверсії, скрипти, адаптація новачків.

Результати в управлінні точкою:

— кількість товарів у чеку: 1,1 → 1,4 (+27%);

— середня вартість покупки: 1 500 → ~1 900 грн.

Цей досвід закладаю в кожне рішення: автоматизую там, де це дає продажі, а не заради технології.

Що роблю

Чат-боти та AI-асистенти

Telegram, Instagram, WhatsApp: відповіді на типові питання, запис, збір заявок 24/7.

Схема: повідомлення клієнта → AI-відповідь за вашою базою знань → заявка в CRM → сповіщення менеджеру в Telegram.

Веб-платформи для навчання продавців

Тренажер, на якому новачок відпрацьовує реальні ситуації з клієнтами — від підбору за направленням лікаря до роботи з запереченнями. Результат з оцінкою і переліком навичок, які треба підтягнути. База знань про товар і скрипти в одному місці.

Інтеграції та автоматизація процесів

Зв'язую між собою CRM, сайт, Google Таблиці, месенджери. Голосові AI-агенти для першої кваліфікації дзвінків. Автоматичні нагадування, розсилки, звіти.

Аудит продажів

Аналіз, де губляться клієнти — від першого звернення до покупки. Розрахунок упущеної виручки, аналіз конкурентів, план: що автоматизувати в першу чергу.

Як працюю

1. Опишіть задачу своїми словами — технічне завдання не обов'язкове.

2. Уточню, як процес влаштований зараз, і запропоную рішення з обсягом, терміном і ціною.

3. Складні проєкти розбиваю на етапи — перший результат ви бачите вже після першого етапу.

4. Після запуску навчаю команду і передаю інструкції.

Якщо задача не мій профіль — скажу про це одразу. Працюю через Безпечну угоду.

Інструменти: n8n, Make, Claude Code, Claude API, ElevenLabs, Telegram Bot API, Kommo, Google Sheets, Notion.