Автоматизую продажі та роботу з клієнтами в бізнесі з консультативним продажем
Типові задачі, з якими до мене звертаються:
— заявки з сайту, Instagram і Telegram обробляються вручну або губляться;
— клієнти пишуть увечері та у вихідні, а відповідь отримують наступного дня;
— новий продавець тижнями вчиться на живих покупцях і втрачає продажі;
— знання про товар і скрипти продажів існують лише в голові досвідчених співробітників.
Досвід
14 років у консультативних продажах: оптика, ортопедія, медицина. Керувала торговою точкою та командою продавців: KPI, аналіз трафіку і конверсії, скрипти, адаптація новачків.
Результати в управлінні точкою:
— кількість товарів у чеку: 1,1 → 1,4 (+27%);
— середня вартість покупки: 1 500 → ~1 900 грн.
Цей досвід закладаю в кожне рішення: автоматизую там, де це дає продажі, а не заради технології.
Що роблю
Чат-боти та AI-асистенти
Telegram, Instagram, WhatsApp: відповіді на типові питання, запис, збір заявок 24/7.
Схема: повідомлення клієнта → AI-відповідь за вашою базою знань → заявка в CRM → сповіщення менеджеру в Telegram.
Веб-платформи для навчання продавців
Тренажер, на якому новачок відпрацьовує реальні ситуації з клієнтами — від підбору за направленням лікаря до роботи з запереченнями. Результат з оцінкою і переліком навичок, які треба підтягнути. База знань про товар і скрипти в одному місці.
Інтеграції та автоматизація процесів
Зв'язую між собою CRM, сайт, Google Таблиці, месенджери. Голосові AI-агенти для першої кваліфікації дзвінків. Автоматичні нагадування, розсилки, звіти.
Аудит продажів
Аналіз, де губляться клієнти — від першого звернення до покупки. Розрахунок упущеної виручки, аналіз конкурентів, план: що автоматизувати в першу чергу.
Як працюю
1. Опишіть задачу своїми словами — технічне завдання не обов'язкове.
2. Уточню, як процес влаштований зараз, і запропоную рішення з обсягом, терміном і ціною.
3. Складні проєкти розбиваю на етапи — перший результат ви бачите вже після першого етапу.
4. Після запуску навчаю команду і передаю інструкції.
Якщо задача не мій профіль — скажу про це одразу. Працюю через Безпечну угоду.
Інструменти: n8n, Make, Claude Code, Claude API, ElevenLabs, Telegram Bot API, Kommo, Google Sheets, Notion.