1. Мета проєкту
Виявити проблеми у користувацькому досвіді сайту, що заважають користувачам ефективно виконувати цільові дії (наприклад: покупка, оформлення замовлення, реєстрація, взаємодія з кошиком, перегляд каталогу тощо).
Результатом має стати детальний звіт із висновками та рекомендаціями щодо покращення UX/UI, що вплинуть на конверсію та утримання користувачів.
2. Об’єкт дослідження
Цільова сторінка / сценарії:
Каталог товарів
Картка товару
Кошик
Оформлення замовлення
Особистий кабінет / профіль користувача
[інші сторінки, за потреби]
3. Завдання аудитора / UX-дослідника
Провести UX-аудит або Usability-тестування з урахуванням стандартів
Проаналізувати:
логіку користувацьких сценаріїв (від входу до завершення цільової дії);
інформаційну архітектуру;
зручність навігації;
зрозумілість текстів, підказок, CTA;
поведінку на мобільних і десктопних версіях;
візуальну ієрархію елементів;
доступність (Accessibility, контраст, розмір шрифтів, елементи керування).
За потреби — провести коротке користувацьке тестування (5–10 реальних користувачів) з відеозаписом сесій і аналізом поведінки.
4. Очікуваний результат
Фінальний звіт повинен містити:
4.1. Зведений звіт (Executive summary)
Основні проблеми (згруповані за рівнем критичності: критичні / середні / незначні).
Потенційний вплив на конверсію та рекомендації з пріоритезацією.
4.2. Детальний аудит
Скріншоти з позначеними проблемними зонами.
Коментарі та пропозиції щодо покращення.
Приклади найкращих практик (best practices) з аналогічних проєктів.
UX-рекомендації щодо структури, UI-елементів, мікротекстів, адаптивності.
4.3. Додатково (опціонально):
Аналіз даних із аналітики (GA4 / Hotjar / Clarity).
Результати тестування користувачів: сценарії, висновки, метрики