Технічне завдання
Прорахунок та схема системи лояльності для електронної комерції.



1. Мета документа

Підготувати:

фінансово обґрунтовану модель системи лояльності
чітку логічну схему нарахування / списання бонусів
правила та обмеження
для подальшої реалізації внутрішнім розробником GettStyle.

2. Вхідні дані (використовуються для прорахунку)
2.1 Бізнес-показники (передаються замовником або беруться з аналітики)

середній чек (AOV)
маржинальність товарів (%)
частка повторних покупок
середня кількість замовлень на клієнта
допустимий % витрат на лояльність від обороту

3. Базова модель лояльності (прорахунок)
3.1 Нарахування бонусів

Бонуси нараховуються:
лише після успішної оплати
після завершення замовлення (не при створенні)

3.2 Обмеження витрат на бонуси

Максимальне списання бонусів:
Заборонити списання бонусів на:
доставку
акційні товари (опціонально)

Формула списання.
Логіка.


4. Рівні лояльності (прорахунок переходів)
Перерахунок рівня


5. Фінансова модель (обовʼязково)
5.1 Навантаження на маржу
Витрати на бонуси = (Середній % бонусів) × (Оборот)


Підготувати приклади

Очікувані метрики:

+X% до повторних покупок
+X% до LTV
зростання частоти покупок

6. Логічна схема (для розробника)
6.1 Події

Order Paid → нарахування бонусів
Order Refunded → анулювання бонусів
Bonus Expired → зменшення балансу
Level Changed → оновлення % бонусів

6.2 Дані, які потрібно зберігати

6.3 Псевдосхема процесу
Оплата замовлення
Перевірка рівня користувача
Розрахунок % бонусів
Запис бонусів з терміном дії
Оновлення балансу

7. Обмеження та edge cases

Повернення товару:
якщо бонуси вже використані мінус з балансу
Скасування замовлення:
бонуси не нараховуються
8. Очікуваний результат

Документ з:

фінансовою моделлю
формулами
схемами логіки
Готовий до передачі розробнику для реалізації без додаткових уточнень

1. Мета проєкту

Виявити проблеми у користувацькому досвіді сайту, що заважають користувачам ефективно виконувати цільові дії (наприклад: покупка, оформлення замовлення, реєстрація, взаємодія з кошиком, перегляд каталогу тощо).
Результатом має стати детальний звіт із висновками та рекомендаціями щодо покращення UX/UI, що вплинуть на конверсію та утримання користувачів.

2. Об’єкт дослідження

Цільова сторінка / сценарії:

Каталог товарів

Картка товару

Кошик

Оформлення замовлення

Особистий кабінет / профіль користувача

[інші сторінки, за потреби]

3. Завдання аудитора / UX-дослідника

Провести UX-аудит або Usability-тестування з урахуванням стандартів

Проаналізувати:

логіку користувацьких сценаріїв (від входу до завершення цільової дії);

інформаційну архітектуру;

зручність навігації;

зрозумілість текстів, підказок, CTA;

поведінку на мобільних і десктопних версіях;

візуальну ієрархію елементів;

доступність (Accessibility, контраст, розмір шрифтів, елементи керування).

За потреби — провести коротке користувацьке тестування (5–10 реальних користувачів) з відеозаписом сесій і аналізом поведінки.

4. Очікуваний результат

Фінальний звіт повинен містити:

4.1. Зведений звіт (Executive summary)

Основні проблеми (згруповані за рівнем критичності: критичні / середні / незначні).

Потенційний вплив на конверсію та рекомендації з пріоритезацією.

4.2. Детальний аудит

Скріншоти з позначеними проблемними зонами.

Коментарі та пропозиції щодо покращення.

Приклади найкращих практик (best practices) з аналогічних проєктів.

UX-рекомендації щодо структури, UI-елементів, мікротекстів, адаптивності.

4.3. Додатково (опціонально):

Аналіз даних із аналітики (GA4 / Hotjar / Clarity).

Результати тестування користувачів: сценарії, висновки, метрики

Шукаємо досвідченого Shopify Developer, який допоможе у створенні та налаштуванні.

Завдання:
Налаштування та кастомізація теми Shopify.
Інтеграція необхідних застосунків (apps) та плагінів.
Оптимізація швидкодії сайту.
Адаптація під мобільні пристрої.
Налаштування кошика, платіжних систем та доставки.
За потреби – інтеграція з CRM/ERP або іншими сторонніми сервісами.

Вимоги:

Досвід роботи з Shopify (Liquid, HTML, CSS, JavaScript).
Розуміння UX/UI для e-commerce.