4.9 Seo-аудит
Seo-аудит – это очень полезный и необходимый этап в маркетинговой стратегии рекламодателя. Проведение аудита позволит вам проверить ваш сайт на полное соответствие всем актуальным требованиям поисковых систем, которые они предъявляют к чистоте кода, логичности структуры и разметке необходимых и важных атрибутов сайта.
4.9 Seo audit
Seo audit is a very useful and necessary stage in the advertiser's marketing strategy. Audit will allow you to test your site for full compliance with all relevant requirements of the search engines that they make to the code purity, logical structure and website layout.
Комплексный аудит сайта с позиции seo – это не волшебная палочка, которая сразу же подбросит ваш сайт в топ по большинству наиболее релевантных вашему бизнесу и конкурентных запросов, а ваш трафик поднимет в разы.
Comprehensive website audit for SEO is not a magic wand that will immediately throw up your website in the top of the most relevant to your business and competitive queries and your traffic will raise significantly.
КОГДА
- Интернет-магазин/Landing Page создан, наполнен и правильно функционирует.
- Разработан и сверстан сайт на тестовом домене.
WHEN
- Online store/landing page is created, filled with content and is functioning properly.
- Website is designed and typeset on the test domain.
ЗАЧЕМ
- это диагноз, который наши специалисты ставят вашему сайту на момент выполнения проверки,
- для получения расширенного руководство к действию по реализации всех необходимых и обязательных для качественного продвижения правок на сайте
- для внесения необходимых изменений в стратегию и тактику внешнего продвижения для ее максимальной естественности и эффективности.
WHAT FOR
- Since this is a diagnosis that our experts will make to your website at the time of the audit,
- To receive the expanded guide to action for the implementation of all the necessary and required for the high quality promotion of editing of the website
- To make the necessary changes in the strategy and tactics of the external promotion for its maximum naturalness and effectiveness.
КАК
- Проводится детальный и расширенный анализ всех внутренних и внешних параметров сайта, которые влияют на результативность и рентабельность всех нынешних и будущих маркетинговых активностей вашего бизнеса в интернете.
- По факту всех проведенных проверок готовится подробное техническое задание (ТЗ) для внесения исправлений и корректировок на сайт и в стратегию продвижения.
- После того как вы получите ТЗ согласно аудиту наши специалисты будут консультировать ваших программистов (нам не принципиально работают они у вас в штате или удаленные подрядчики) по внедрению необходимых доработок и информировать вас про то как идет процесс внедрения доработок на сайт.
- Если в вашем штате нет программистов, и вы желаете полностью воспользоваться нашими услугами также и для внесения доработок, то мы готовы помочь вам с реализацией технического задания.
- После того как все доработки будут выполнены мы еще раз полностью проверим ваш сайт, для того чтобы убедиться, что он полностью отвечает всем текущим требованиям поисковых систем и полностью готов к продвижению.
HOW
- A detailed and extensive analysis of all internal and external parameters of the website which influence the effectiveness and profitability of all current and future marketing activities of your business on the internet is carried out.
- After all tests a detailed Terms of Reference for making corrections and adjustments to the website and promotion strategy are prepared.
- Once you get TOR according to the audit, our specialists will advise your programmers (it is not fundamentally important whether they are staff members or work on a remote basis) on the implementation of the necessary improvements and to inform you at what stage the process is.
- If among your staff there is no programmers, and you would like to take full advantage of our services to make improvements, we are ready to help you with the implementation of the Terms of reference.
- Once all the improvements are made, we will once again fully review your website to ensure that it completely meets the current requirements of the search engines and is ready to be promoted.
РЕЗУЛЬТАТЫ
По факту Seo-аудит, который вы получаете на руки – это подробное и детальное Техническое задание для ваших программистов и информация для вас о каждой найденной нами проблеме, ее критичности, ее значении в продвижении, ее четкие инструкции по ее устранению.
RESULTS
In fact, Seo audit you get is a full and detailed Terms of Reference for your programmers and information for you about each problem found by us, its severity, its importance for the promotion and clear instructions for fixing.
СРОКИ/СТОИМОСТЬ
Стоимость и сроки проведения специалистами агентства интернет-маркетинга Webbranding комплексного seo аудита вашего сайта зависят от типа сайта и количества шаблонов страниц сайта с однотипным кодом. Стоимость SEO аудита стартует от 6000грн и по срокам анализ до предоставления вам полного технического задания занимает около 2 недель.
Закажите Seo аудит прямо сейчас либо выберите бесплатный экспресс аудит сайта, чтобы узнать насколько критично состояние сайта сейчас и какие результаты и преимущества получит ваш бизнес от нашего сотрудничества по комплексному аудиту и нейтрализации всех найденных недочетов.
DATES/PRICES
The cost and timing of the comprehensive SEO audit of your website conducted by experts of internet marketing agency Webbranding depends on the type of the website and quantity of page templates with unified code. Cost of SEO audit starts at 6000uah and analysis until you are provided with complete TOR takes about 2 weeks.
Book SEO audit now or select a free express site audit to find out how critical is the condition of the website now and what results and benefits your business will get from our cooperation for the integrated audit and neutralization of all found defects.
КЕЙСЫ
ПОЧЕМУ МЫ?
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding сделают ваш сайт максимально эффективным инструментом, который будет полностью соответствовать тому, каким должен быть идеальный сайт вашей тематики для целевой аудитории и поисковых систем.
CASES
WHY US?
Specialists of internet marketing agency Webbranding will make your website the most effective tool that will fully correspond to what should be the ideal website of your theme for the target audience and search engines.

4.9.1 Экспресс аудит сайта
Экспресс аудит сайта – это первичный анализ вашего сайта, который совмещает в себе проверку как основных характеристик сайта у поисковых систем, так и базовых ошибок внутренней оптимизации в коде вашего сайта и внешней оптимизации.
4.9.1 Express site audit
Express audit of the site is a primary analysis of your website which combines test of the major characteristics of the website in the search engines as well as basic internal optimization errors in the code of your website and external optimization.
Это не полноценный комплексный seo аудит, который является платной услугой, и предоставляет полный перечень всех существующих проблем и пути их решения, однако экспресс аудит сайта очень полезен для точечного анализа ситуации по вашему сайту, его внутренней и внешней эффективности.

This is not a full comprehensive SEO audit which is a paid service and provides a complete list of all the existing problems and ways to solve them but it is very useful for specific analysis of the situation on your website, its internal and external efficiency.
Своевременно проведенный экспресс seo аудит сайта вовремя обратит внимание на проблемы, которые снижают эффективность большинства каналов потенциального привлечения трафика.
Timely conducted express SEO site audit will in time draw attention to the problems that reduce the effectiveness of the majority of potential channels of attracting traffic.
Таким образом, экспресс аудит сайта – лакмусовая бумажка, которая четко указывает насколько необходимо вашему онлайн бизнесу помощь специалистов, а также критичность этого необходимого вмешательства.
Thus, Express audit of the website is a litmus paper that clearly points to what extent your online business needs a help of experts as well as criticality of the necessary intervention.
КОГДА
- Интернет-магазин/Landing Page создан, наполнен и правильно функционирует.
WHEN
- Online-store/landing page is created, filled and is functioning properly.
ЗАЧЕМ
- Для поверхностного анализа внутренних и внешних проблем сайта.
- Для принятия решения о дальнейших изменениях на сайте и во внешнем продвижении.
WHAT FOR
- For superficial analysis of internal and external issues of the site.
- To make a decision on further developments on the site and external promotion.
КАК
- Анализируются количественные характеристики сайта и параметры в поисковых системах.
- Проверяются основные базовые ошибки кода, которые имеют важное значение на ранжирование сайта в поисковых системах.
- Проверяются основные базовые ошибки кода, которые имеют важное значение на удобство сайта для пользователя.
- Найденные ошибки перечисляются с указанием критичности.
- Анализируется ссылочный профиль сайта на предмет динамики наращивания, анкорности, региональности и качественности внешних ссылок.
- Анализируется внешняя социальная активность сайта.
- Анализируется видимость сайта по поисковым запросам в целевых регионах на предмет ее динамики, релевантности и эффективности для вашего бизнеса.
- Формируются выводы и рекомендации.

HOW
- The quantitative characteristics of the site and parameters in the search engines are audited.
- The basic code errors that are important for rankings in search engines are checked.
- The basic code errors which are essential to the convenience for site users are checked.
- Found errors are listed with an indication of their severity.
- Website’s profile is analysed for buildup dynamics, anchors, regionality and quality of external links.
- The external social activity of the site is audited.
- The visibility of the website on search queries in the target regions for its dynamics, relevance and efficiency for your business is audited.
- Conclusions and recommendations are made.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Базовое видение уровня критичности ситуации с внутренней и внешней оптимизацией сайта.
- Оценка базовой эффективности сайта для продвижения.
RESULTS
- The view of the level of situation criticality with internal and external optimization of the site is obtained.
- Evaluation of the effectiveness of the site for promotion.
СРОКИ/СТОИМОСТЬ
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding бесплатно проведут экспресс аудит вашего сайта.
DATES/PRICES
Specialists of internet marketing agency Webbranding will hold a free express audit of your website.
КЕЙСЫ
ПОЧЕМУ МЫ?
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding знают насколько ваш сайт хорош по внутренней и внешней оптимизации на моменте, а также эффективен ли он для вашего бизнеса сейчас.
CASES
WHY US?
Internet marketing agency Webbranding specialists know how good is your site for internal and external optimization at this point and whether it is effective for your business today.
4.10 Аудит контекстной рекламы
Аудит контекстной рекламы – это очень полезный этап в маркетинговой стратегии рекламодателя, особенно если учитывать одномоментность расходов и доходом бизнеса от контекста.
4.10 Audit of the context advertisement
Audit of the context advertisement is a very useful step in the marketing strategy of advertiser, especially if we consider expenditure and income from the context advertisement as one-time.
При полном отсутствии накопительного эффекта неоптимальное ведение контекстной рекламы может привести к сливу рекламного бюджета, который мог бы привести к значительному росту конверсий или как минимум к привлечению на сайт целевой и заинтересованной в товарах / услугах компании целевой аудитории.
With no cumulative effect, suboptimal management of the context advertisement can lead to a drain of the advertising budget which could lead to a significant increase in conversion or, at least, to attracting to your website targeted and interested in your products/services target audience.
++Оценка эффективности
Оптимизируем затраты в контекстной рекламе
Проведение аудита позволит вам проверить ваши аккаунты контекстной рекламы на эффективность структуры аккаунта и полноту охвата целевой аудитории ключевыми запросами, корректность таргетинга, достаточность списков минус-слов и минус-площадок, корректность базовых настроек по ограничениям бюджета, адекватность стратегии и тактики назначения ставок и эффективность прописанных объявлений.
++ Evaluation of effectiveness
Expenditure optimization of contextual advertising
Audit will allow you to check your contextual advertising accounts on the effectiveness of their structure and fullness of the coverage of the target audience by key queries. You will also get data on targeting correctness, sufficiency of the lists of negative keywords and negative sites, correctness of the basic settings on budget constraints, the adequacy of the strategies and tactics of the bidding and effectiveness of written ads.
*Комплексный аудит контекстной рекламы – это не волшебная палочка, которая сразу же снизит цену клика, повысит вашу позицию и преумножит конверсионность, однако доработки в аккаунтах и внесение корректировок в соответствии с рекомендациями позволят добиться значительно большей эффективности и рентабельности от контекстной рекламы.
*Comprehensive audit of the context advertisement is not a magic wand that will immediately reduce a cost per click, increase your ranking position and increase the conversion. However, account improvements and making adjustments in accordance with the recommendations allow achieving significantly greater efficiency and profitability from the context advertisement.
КОГДА
- Интернет-магазин/Landing Page создан, наполнен и правильно функционирует.
- Контекстная реклама настроена и работает достаточное время для сбора статистики.
WHEN
- Online store/landing page is created, filled and is functioning properly.
- Context advertisement is up and running long enough to gather statistics.
ЗАЧЕМ
- это диагноз, который наши специалисты ставят вашим аккаунтам контекстной рекламы на момент выполнения проверки,
– для получения расширенного руководство к действию по реализации всех необходимых и обязательных для качественной отдачи от контекстной рекламы действий в соответствующих аккаунтах.
- для внесения необходимых изменений в стратегию и тактику контекстной рекламы для ее максимальной эффективности и рентабельности.
WHAT FOR
- Since this is a diagnosis that our experts will make to your context advertisement accounts at the time of the audit,
- To receive the expanded guide to action for the implementation of all the necessary and mandatory for high profitability from context advertising actions in the appropriate accounts.
- To make the necessary changes to the strategy and tactics of context advertising to its maximum efficiency and profitability.
КАК
- Проводится детальный и расширенный анализ всех параметров и уровней структуры каждого рекламного аккаунта.
- По факту всех проведенных проверок готовится подробное техническое задание (ТЗ) для внесения исправлений и корректировок в аккаунты и в стратегию контекстной рекламы.
- После того как вы получите ТЗ согласно аудиту наши специалисты будут консультировать ваших специалистов по внедрению необходимых изменений и информировать вас про то как идет процесс внедрения доработок.
- Если в вашем штате нет соответствующих специалистов, и вы желаете полностью воспользоваться нашими услугами также и для внесения изменений, то мы готовы помочь вам с реализацией правильных настроек аккаунтов.
- После того как все корректировки будут внесены в аккаунты мы еще раз полностью их проверим, для того чтобы убедиться, что реклама, которая будет откручиваться на этих аккаунтах будет максимальна эффективна и рентабельна для вашего бизнеса в интернете.
HOW
- A detailed and extensive analysis of all parameters and levels of the structure of each of the advertising account.
- After all inspections a detailed Terms of Reference (TOR) for making corrections and adjustments in the accounts and content strategy is prepared.
- Once you get TOR prepared on the basis of audit, our specialists will advise your staff to introduce the necessary changes and to inform you concerning the process of implementation of the improvements.
- If among your staff there are no relevant specialists and you want to take full advantage of our services as well as to make changes, we are ready to help you with the implementation of the correct account settings.
- After all adjustments are made to the accounts, we will fully check them once again to make sure that ads which will be displayed on these accounts will be most effective and profitable for your business on the internet.
РЕЗУЛЬТАТЫ
По факту аудит контекстной рекламы, который вы получаете на руки – это подробное и детальное Техническое задание для ваших специалистов и информация для вас о каждой найденной нами проблеме, ее критичности, ее значении, и четкие инструкции по ее устранению.
RESULTS
In fact, audit of the context advertisement that you get is a full and detailed Terms of Reference for your staff, information for you about each problem found by us, its severity, significance and clear guidelines for troubleshooting.
СРОКИ/СТОИМОСТЬ
Стоимость и сроки проведения специалистами агентства интернет-маркетинга Webbranding комплексного аудита контекстной рекламы ваших рекламных аккаунтов зависит от количества различных каналов контекстной рекламы, которыми вы пользуетесь.
DATES/PRICES
The cost and timing of the comprehensive audit of context advertisement of your advertising accounts carried out by experts of internet marketing agency Webbranding depends on the number of different context advertisement channels you use.
*Стоимость аудита контекстной рекламы стартует от 6000грн и по срокам анализ до предоставления вам полного технического задания занимает около 2 недель.
*Context advertisement audit's cost starts from 6000 uah. Before you get a full Terms of reference, analysis will take about 2 weeks.
Закажите аудит контекстной рекламы прямо сейчас либо выберите бесплатный экспресс аудит рекламных аккаунтов, чтобы узнать насколько критично состояние ведения вашей контекстной рекламы сейчас и какие результаты и преимущества получит ваш бизнес от нашего сотрудничества по комплексному аудиту и нейтрализации всех найденных недочетов.

Order a context advertisement audit right now or select a free express audit of the advertising accounts to find out how critical is the condition of your context advertising now and what results and benefits your business will get from our cooperation on the comprehensive audit and adjustment of all found defects.
КЕЙСЫ
ПОЧЕМУ МЫ?
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding сделают ваши рекламные аккаунты максимально эффективными инструментами, которые будут не только выполнять функцию первичного привлечения, но и будут изначально максимально конверсионны для вашего бизнеса.

CASES
WHY US?
Internet Marketing Agency specialists Webbranding will make your advertising accounts the most effective tools that will not only serve as a primary attraction but initially maximize conversion for your business.
4.10.1 Экспресс аудит рекламного аккаунта
Экспресс аудит рекламного аккаунта – это первичный анализ ваших аккаунтов контекстной рекламы, который совмещает в себе проверку как основной структуры аккаунта, так и базовых показатели эффективности активных рекламных компаний.
4.10.1 Express audit of the advertising account
An express audit of the advertising account is a primary analysis of your context advertising accounts combining a test of as the basic account structure as well as key performance indicators of the current advertising campaigns.
Это не полноценный комплексный аудит контекстной рекламы, который является платной услугой, и предоставляет полный перечень всех существующих проблем и пути их решения. Однако экспресс аудит рекламного аккаунта очень полезен для точечного анализа ситуации по вашему рекламному аккаунту, его внутренней и внешней эффективности.
This is not a full-fledged comprehensive audit of the context advertisement which is a paid service and provides a complete list of all the existing problems and their solutions. However, express advertising account audit is very useful for an analysis of the specific situation in your advertising account, its internal and external efficiency.
Своевременно проведенный экспресс аудит рекламных аккаунтов вовремя обратит внимание на проблемы, которые снижают эффективность всей контекстной рекламы и маркетинговой активности в целом.
Timely conducted express advertising account audit will in time draw attention to the problems that reduce the effectiveness of all context advertising and marketing activities as a whole.
Таким образом, экспресс аудит рекламного аккаунта – лакмусовая бумажка, которая четко указывает, насколько необходима вашему онлайн бизнесу помощь специалистов, а также критичность этого необходимого вмешательства в вашу контекстную рекламу.

Thus, express advertising account audit is a litmus paper which clearly points on how much your online business needs help of experts as well as criticality of the necessary intervention in your context advertising.
КОГДА
- Интернет-магазин/Landing Page создан, наполнен и правильно функционирует.
- Контекстная реклама настроена и работает достаточное время для сбора статистики.
WHEN
- Online store/landing page is created, filled and is functioning properly.
- Context advertising is up and running long enough to gather statistics.
ЗАЧЕМ
- Для поверхностного анализа внутренних и внешних проблем рекламного аккаунта контекстной рекламы.
- Для принятия решения о дальнейших изменениях на сайте и в контекстной рекламе.
WHAT FOR
- For surficial analysis of internal and external problems of the advertising account.
- To make a decision on further developments on the site and in the context advertising.
КАК
- Анализируется структура аккаунта.
- Проверяются настройки компаний, групп объявлений, объявлений и ключевых слов.
- Проверяется полнота охвата целевой аудитории (ключевые запросы).
- Анализируются настройки таргетинга разных уровней.
- Проверяется полнота списков минус-слов и минус-площадок.
- Анализируется эффективность использования рекламного бюджета (назначение ставок).
- Найденные ошибки перечисляются с указанием критичности.
- Формируются выводы и рекомендации.
HOW
- The structure of your account is audited.
- Campaign settings, ad groups, ads and keywords are checked.
- The completeness of coverage of the target audience (key queries) are checked.
- Settings of the targeting of different levels are audited.
- The completeness of the lists of negative keywords and negative sites are analysed.
- The efficiency of the advertising budget (bidding) is audited.
- Found errors with an indication of their severity are listed.
- Conclusions and recommendations are made.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Базовое видение уровня критичности ситуации с рекламным аккаунтом.
- Оценка базовой эффективности контекстной рекламы на момент анализа.
RESULTS
- You obtain the view for the level of situation criticality of the advertising account.
- Evaluation of the effectiveness of the context advertisement at the time of analysis.
СРОКИ/СТОИМОСТЬ
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding бесплатно проведут экспресс аудит рекламного аккаунта вашего сайта.
DATES/PRICES
Specialists of the internet marketing agency Webbranding will hold a free express audit of the advertising account of your website.
КЕЙСЫ
ПОЧЕМУ МЫ?
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding знают насколько ваша контекстная реклама хороша и эффективна с точки зрения рентабельности потраченного на одномоментное привлечение целевой аудитории бюджета.

CASES
WHY US?
Internet marketing agency Webbranding specialists know how much your context advertisement is good and efficient in terms of profitability from the budget spent on a one-time attraction of the target audience.

5 Удержание клиентов
++Цель продвижения
Рост продаж
Ваш сайт развивается, продажи растут, и все большее количество ваших ранее потенциальных клиентов из целевой аудитории уже могут поделиться личным опытом обслуживания у вас.
5 Customer retention
++ The purpose of promotion
Sales growth
Your site is developing, sales are increasing, and more and more of your target audience that previously were your potential customers are already able to share their personal experiences of servicing in your company.
++Кто покупает
Жизненный цикл клиента
После того как первичное привлечение клиентов к услугам-товарам новой на рынке компании осталось позади, задача, которая стоит перед вашими интернет-маркетологами, усложняется.
++ Who purchases
The life cycle of the customer
After the initial customer attraction to the company's services and new products on the market is left behind, a task that is in front of your internet marketers becomes more complicated.
*Если раньше до первой покупки достаточно было убедить потенциального клиента в преимуществах нового товара/услуги/компании, о качестве работы которых у него еще не было своего собственного сложившегося мнения, то после того как первый заказ был выполнен ваш потенциальный клиент превращается в:
- довольного лояльного клиента;
- нейтрального клиента;
- недовольного клиента с отрицательной мотивацией.

*Before the first purchase is made it is enough to convince a potential customer of the benefits of the new product/service/company, the quality of the work about which he doesn't have his own opinion. Though, after the first order has been made, your potential customer turns into:
- A satisfied loyal customer;
- Neutral client;
- Dissatisfied customer with a negative motivation.
++Повторные покупки
Довольный лояльный клиент
Так как предыдущий опыт вашего обслуживания был удачным, этот клиент позитивно настроен продолжать работать с вами.
++ Repeated purchases
Satisfied loyal customer
Since the previous experience of your service was successful, client is in a good mood to continue to work with you.
*Его обязательно нужно держать в курсе новинок и акций вашего сайта, он будет интересоваться вашими новостями, и очень благосклонно будет воспринимать специальные уникальные предложения и скидки специально для него.
*It is required to keep him informed about new products and promotions on your website. Customer will be interested in your news and perceive very favourably unique special propositions and discounts made exclusively for him.
Среди целого перечня каналов повторного привлечения довольных и лояльных клиентов:
- Наполнение сайта новым актуальным тематическим контентом,
- Ремаркетинг/ретаргетинг в контекстной рекламе,
- SMM ведение социальных сетей,
- Email рассылки.
Among a full list of ways of re-engagement of satisfied loyal customers are the following:
- Filling the site with a new topical thematic content,
- Remarketing/retargeting in the context advertising,
- Social media management (SMM),
- E-mail distribution.
*Важно при информировании для повторной покупки не передавить и не переспамить информацией, так как в ином случае можно потерять очень активного лояльного клиента.
*When informing for re-purchase, it is important not to push client or overspam, as, otherwise, you can lose very active loyal customer.
++Остались сомнения
Нейтральный клиент
*Этому клиенту вашей работы по предыдущему заказу было не достаточно, чтобы составить свое целостное мнение либо впечатление получилось противоречивым.
++ Doubts remain
Neutral client
*For a neutral client your work on the previous order was not enough to make up their holistic view or impression turned out controversial.
Для того чтобы ваши нейтральные старые клиенты становились вашими довольными лояльными обязательно рекомендуем воспользоваться следующими инструментами интернет-маркетинга:
- Наполнение сайта новым актуальным тематическим контентом,
- Управление репутацией SERM при размещении отзывов и крауд-маркетинге,
- Ремаркетинг/ретаргетинг в контекстной рекламе,
- Внедрение полезного функционала на сайт,
- Проектирование удобных юзабилити интерфейсов,
- Email рассылки (действительно выгодные скидочные предложения).
In order to make your neutral old customers become your loyal satisfied customers we recommend that you necessarily use the following tools of internet marketing:
- Filling the site with a new topical thematic content,
- SERM reputation management with placing reviews and crowd marketing,
- Remarketing/retargeting in context advertising,
- The implementation of useful functions to the website,
- Designing a user-friendly interface,
- E-mail distribution (really profitable coupon offers).
*Важно при информировании для повторной покупки не передавить информацией, так как в ином случае можете приобрести еще одного недовольного клиента с ворохом негативных отзывов в интернете.
*It is important to inform the re-purchase is not transmitting information, as otherwise may purchase with a heap *When informing for re-purchase, it is important not to push client or overspam, as, otherwise, you can acquire another dissatisfied customer with a bunch of negative reviews on the internet.
++Негативно настроен
Недовольный клиент с отрицательной мотивацией
*Этот клиент купил товар и зарекся повторять покупку, более того распространяет негативную информацию о товаре/ услуге/ компании.

++ Dissatisfied customer
A disgruntled customer with a negative motivation
*This customer bought a product and sworn never repeat purchase, moreover, spreads negative information about the product/service/company.
Необходимы следующие инструменты удержания и нейтрализации последствий недовольства:
- анализ поведения пользователей и представителей бизнеса в воронке продаж – тайный покупатель,
- подключение оффлайн отслеживания маркетинг онлайн активностей (поиск появления некорректной информация, которая затем обманывает ожидания клиента),
- управление репутацией в сети SERM. Отслеживание негативной информации в сети и ее корректировка,
- личное общение с клиентом и возвращение лояльности.
You need the following tools to hold and neutralize the effects of discontent:
- analysis of the behaviour of users and representatives of business in the sales funnel - a mystery shopper,
- launching the offline tracking of marketing online activities (searching for the appearance of incorrect information which deceives the client's expectations)
- search engine reputation management (SERM). Tracking the negative information on the internet and its adjustment,
- personal contact with the customer and return of the loyalty.
*Критично важно для вашего бизнеса решение всех негативных вопросов такого клиента для превращения его если не в лояльного, так в нейтрального.

*It is critically important for your business to solve all the negative issues of such customer to turn him into a loyal or at least in a neutral client.
++Выберите услугу
Инструменты и этапы работ для удержания клиентов
Выберите любую из услуг, которую мы оказываем в рамках цели удержание клиентов, чтобы узнать какие результаты и преимущества получит ваш бизнес от нашего сотрудничества.
++ Select a service
Tools and milestones for customer retention
Select any of the services that we provide within the purpose of customer retention to see what the results and the benefits your business will get from our cooperation.
ПОЧЕМУ МЫ?
Мы заинтересованы в максимальной рентабельности всех ваших будущих вложений в продвижение вашего проекта в интернете, поэтому максимально увеличим% лояльных клиентов, которые повторно заказывают у вас в интернете.
WHY US?
We are interested in the maximum profitability of all your future investments in the promotion of your project on the internet, so we will maximize the percentage of loyal customers who repeatedly buy your products and services on the internet.
5.9 Тайный покупатель
Тайный покупатель – это возможность проверить в действии эффективность и клиентоориентированность сотрудников онлайн и оффлайн части вашего бизнеса на всех этапах вашей воронки продаж.
5.9 Mystery shopper
Mystery shopper is an ability to see in action efficiency and customer-orientation of employees online and offline at every stage of sales funnel.
*Это полноценная симуляция действий типичного представителя вашей целевой аудитории, который принял решение приобрести у вас товар, заказать услугу.
*This is a simulation of actions of the typical representative of your target audience who made a decision to purchase your product or order a service.
При этом действия такого тайного покупателя будут неизвестны не только сотрудникам компании, но и точное время и порядок действий будет также не известен и вам для чистоты эксперимента, который обеспечит, таким образом, полную объективность анализа ситуации и возможность масштабирования результатов такой проверки.
At the same time, actions of the mystery shopper will be unknown not only for employees, but also the exact time and procedures will also be unknown to you for the purity of the experiment, which will provide, thus, full objectivity of the analysis of the situation and the ability to scale the results of such verification.
++Что будет проверяться
Процесс проверки тайным покупателем
В процессе проверки эффективности отработки всех ваших бизнес процессов максимально естественно будут проверены все точки соприкосновения тайного покупателя с вашими сотрудниками, которые предполагаются по вашей информации для клиентов на сайте от обратных звонков и оффлайн консультаций, до онлайн чата, доставки и возврата товара.
++ What will be audited
The process of verification by secret buyer
In the process of verifying the effectiveness of working out all of your business processes all the points of contact mystery shopper with your employees will be audited as much naturally as possible. The process of verification by secret buyer implies audit of reverse calls, offline consultations, online chat, delivery, return of goods and other.
*Детальному анализу подвергнуться не только качественные, но и количественные показатели вашего сервиса (время ответа, скорость доставки, количество необходимых документов для обмена и временные промежутки на доставку и возврат).
*Detailed analysis covers not only qualitative but also quantitative measures of your service (response time, speed of delivery, the number of documents required for an exchange, time intervals for delivery and return).
Таким образом, тайный покупатель – лакмусовая бумажка, которая четко указывает, насколько клиентоориентирован ваш бизнес онлайн на самом деле.

Thus, the secret shopper tool is a litmus paper which clearly points how much your online business is really customer-orientated.
КОГДА
- Интернет-магазин/Landing Page создан, наполнен и правильно функционирует.
WHEN
- Online store/landing page is created, filled and is functioning properly.
ЗАЧЕМ
- Для комплексного анализа всех этапов воронки продаж и взаимодействия с клиентом на всех уровнях вашего персонала.
- Для принятия решения о необходимости изменений для увеличения лояльности действующих клиентов.
WHAT FOR
- For a comprehensive analysis of all the stages of the sales funnel and interaction with the customer at all levels of your staff.
- To decide on the necessary changes for increasing the loyalty of existing customers.
КАК
- Анализируется воронка продаж,
- Проверяется работа колл-центра,
- Проверяется техническая работоспособность воронки продаж на сайте.
- Проводится аудит доставки и оплаты.
- Анализируются возможности и процедура возврата товара.
- Оценивается качество предоставляемых услуг.
- Найденные ошибки перечисляются с указанием критичности.
- Формируются выводы и рекомендации.
HOW
- A sales funnel is analysed,
- Work of call-center is audited,
- Technical performance of the sales funnel on the website is checked.
- An audit of delivery and payment is conducted.
- The procedure of returning goods is analysed.
- The quality of the provided services is evaluated.
- Found errors with an indication of their severity are listed.
- Conclusions and recommendations are made.

РЕЗУЛЬТАТЫ
- Комплексное видение уровня критичности проблематики всех этапов вороки продаж как онлайн так и оффлайн.
- Оценка базовой эффективности текущей операционной деятельности на момент анализа.
RESULTS
- A comprehensive vision of the level of criticality of all stages of sales funnel both online and offline.
- Evaluation of the effectiveness of the current operational activity at the time of analysis.
СРОКИ/СТОИМОСТЬ
Стоимость услуги тайный покупатель специалистами агентства интернет-маркетинга Webbranding зависит от специфики воронки продаж и определяется индивидуально, просчитываясь по вашему запросу.
DATE/PRICES
The cost of mystery shopper service conducted by specialists of internet marketing agency Webbranding depends on the specifics of the sales funnel and is calculated individually, on your request.
КЕЙСЫ
ПОЧЕМУ МЫ?
Специалисты агентства интернет-маркетинга Webbranding знают,насколько важна клиентоориентированность в онлайн бизнесе. Мы сможем не только проверить радужность ситуации на практике, но и поможем скорректировать ситуацию при обнаружении проблем в соответствии с нашими рекомендациями.
CASES
WHY US?
Specialists of internet marketing agency Webbranding know how important is customer-orientation for online business. We can not only analyse how promising situation is in practice but also help to correct the situation upon detection of problems in accordance with our recommendations.

6 Веб аналитика
++Цель продвижения
Веб аналитика
После запуска сайта, анализа целевой аудитория и поиска эффективных каналов ее привлечения у вашего бизнеса онлайн начинается фаза активного роста.
6 Web analytics
++ The purpose of promotion
Web analytics
After the launch of the website, analysis of the target audience and searching for effective channels for its attracting, a new phase of active growth of your online business begins.
На первоначальном этапе большинство каналов привлечения, которые были выбраны вами при подготовке маркетинговой стратегии развития, достаточно хорошо справляются с первичным привлечением целевого трафика.
At the initial stage, most of the attraction channels that have been chosen by you when preparing the marketing development strategy cope quite well with the primary attraction of the targeted traffic.
*Первичные цели и задачи, аналитика сайта и те KPI развития, по которым вы оцениваете эффективность различных каналов, далеки от совершенства. И это объясняется тем, что первичных успех по росту статистики создает ложную иллюзию эффективности развития.
*The primary goals and objectives, analysis of the website and those KPI of development according to which you estimate the effectiveness of different channels are far from perfect. And this is because the initial success of the statistics on growth creates a false illusion of development effectiveness.
++Суть работ
Что такое веб аналитика
*Веб аналитика сайта – целый комплекс аналитических процедур, корректного использования специальных исследовательских инструментов и полученных аналитических данных.
++ The essence of work
What is Web analytics
*Web analytics of the site is a complex of analytical procedures, the correct use of special research tools and obtained analytical data.
Все полученные данные всесторонне системно и квалифицированно изучаются и дают бизнесу четкое понимание относительно реальной результативности следующих элементов его маркетинговой стратегии:
- анализ эффективности сайта;
- анализ посещений сайта;
- аналитика продаж;
- анализ продвижения сайта по всем каналам привлечения.

All the obtained data are comprehensively and professionally analysed giving a clear understanding of the actual impact of these elements of business marketing strategy:
- Analysis of the site effectiveness;
- Analysis of the site visits;
- Sales analysis;
- Analysis of website promotion through all attraction channels.
++Критичность веб аналитики
Аналитика интернет магазинов
Интернет аналитика наиболее важна для анализа интернет магазинов. Владельцы, бизнес которых относится к e-commerce, первые приходят к необходимости использовать инструменты веб аналитики для контроля и изучения статистики интернет магазинов.
++ Criticality of web analytics
Web analysis of online shops
Web analysis is the most important service for online stores analysis. The owners whose business is e-commerce related first recognize the need for using web analytics tools to monitor and study of the statistics of online stores.
*Web аналитика сайтов B2C особенно критична из-за высокой конкуренции на рынке интернет магазинов, и не возможности экспериментировать, распределяя такие необходимые для успеха онлайн ресурсы на непроверенные и неэффективные каналы привлечения целевой аудитории на сайт.
*Web analytics of B2C sites is especially critical because of the high competition of online stores in the market. There is a lack of possibility to experiment on dividing so necessary for online resources’ success channels on unproven and ineffective for attracting the target audience to the site.
Принципиально важной для физического выживания и места под солнцем для нового интернет магазина является качественная и детальная аналитика статистики продаж интернет магазинов.
A high-quality and detailed analytics of statistics of online stores sales is fundamentally important for the physical survival and place in the sun for a new online store.
++Выберите услугу
Инструменты и этапы работ по веб-аналитике
Выберите любую из услуг, которую мы оказываем в рамках цели веб аналитика сайтов, чтобы узнать какие результаты и преимущества получит ваш бизнес от нашего сотрудничества.
++ Select service
Tools and milestones for web analytics
Select any of services that we provide within the web analytics to see what results and benefits your business will get from our cooperation.
ПОЧЕМУ МЫ?
Мы заинтересованы в максимальной рентабельности всех ваших будущих вложений в продвижение вашего проекта в интернете, поэтому проведем максимально детальную аналитику эффективности всех используемых вами в маркетинговых активностях каналов.
WHY US?
We are interested in the maximum profitability of all your future investments in the promotion of your project on the internet. So, we will conduct the most detailed analytics of the effectiveness of all channels you use in the marketing activities.
6.5 Аудит E-mail рассылки
++Веб аналитика
Аудит ведения Email рассылки
Аудит email рассылки – аналитика эффективности ведения всей системы email маркетинга вашего бизнеса в интернете.
6.5 E-mail distribution audit
++ Web analytics
Audit of conducting the E-mail distribution

Audit of e-mail distribution is an analysis of the efficiency of the entire e-mail marketing system of your online business.
Специфика этого аудита в том, что будут пошагово проверены все этапы и логические цепочки вашей действующей email стратегии и фактической реализуемой тактики email рассылок.
The specific features that all the stages and logical chains of your existing e-mail strategy and tactics implemented by the e-mail distribution will be tested step by step.
*Качественно проведенный аудит email рассылки в состоянии превратить почтовый шаблонный спам, от которого массово отписывается целевая аудитория в наиболее конверсионный инструмент ваших продаж онлайн, который при всей своей эффективности самый дешевый относительно цены конверсии.
*A qualitative audit of the e-mail distribution can turn a pattern e-mail spam the target audience are massively unsubscribing from in the most conversion tool for your online sales. Being one of the most effective tool it is the cheapest with respect to the conversion price.
КОГДА
- Сайт создан, наполнен и правильно функционирует.
- Определена целевая аудитория сайта.
- Email рассылки - важная составляющая маркетинговой стратегии вашего бизнеса.
WHEN
- The site is created, filled and is functioning properly.
-The target audience of the site is identified.
- E-mail distribution is an important component of the marketing strategy of your business.
ЗАЧЕМ
- Для повышения лояльности целевой аудитории.
- Для повышения уровня повторных продаж.
- Для максимальной эффективности и продуманности будущих рассылок.
WHAT FOR
- To increase the target audience loyalty.
- To increase the number of repeated sales.
- For maximum effectiveness and reasonableness of future mailings.
КАК
- Анализируем продуманность актуальной стратегии email маркетинга.
- Оцениваем вовлеченность подписчиков в контентные рассылки.
- Изучаем конверсионность акционных рассылок.
- Анализируем результативность триггеров.
- Проверяем списки для рассылки и их сегментацию.
HOW
- Through analysis of the reasonableness of the actual e-mail marketing strategy.
- By assessing the involvement of subscribers in the content distribution.
- We study the conversion of the promotional mailings.
- By analysing the impact of the triggers.
- By checking lists for mailing and their segmentation.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Четкий детальный аудит email рассылок с перечень необходимых изменений в текущей стратегии и тактике email маркетинга.
- Повышение лояльности целевой аудитории.
- Значительное увеличение количества повторных продаж.
RESULTS
- A clear and detailed audit of e-mail distribution with the list of necessary changes to the current strategy and tactics of e-mail marketing.
- Increase the target audience loyalty.
- A significant increase in the number of repeated sales.
СРОКИ/СТОИМОСТЬ
Стоимость проведения аудита email рассылки специалистами агентства интернет-маркетинга Webbranding зависит от масштабности использования вами этого канала и