Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами рекламное агентство «Юго-Восток LTD» с 04.2015 по 08.2020 (5 лет 4 мес)
В мои обязанности входило:

 Работа с клиентской базой, сопровождение и повышение лояльности клиентов;
 Обработка письменных, телефонных и личных обращений клиентов;
 Расчет заказов, расчет и закупка материалов необходимых для выполнения работ;  Прием, просчет и подготовка заказа для производства;
 Планировка и координация работы дизайнеров, печатников, работников в цехе

наружной рекламы
 Подготовка коммерческих предложений;
 Подготовка счёт-фактур в программе 1С, договоров;
 Введение деловых переписок с клиентами компании и поставщиками;
 Привлечение собственных клиентов, развитие тесных и продуктивных отношений

_____________

Розничный менеджер рекламное агентство «Медиа-Фото» с 08.2020 по 01.2021 (5 мес)
В мои обязанности входило:

 Личная консультация клиентов по вопросу изготовления сувенирной продукции;  Обработка письменных, телефонных обращений клиентов;
 Подготовка макетов, согласование с клиентом;
 Расчет стоимости заказа утвержденного клиентом;

 Прием, просчет и подготовка заказа для производства;
 Подготовка коммерческих предложений;
 Проверка заказа полученного с производства и уведомления клиента о готовности;  Ведения учета заказов и задач в Bitrix24 — CRM

Старший менеджер рекламное агентство «Медиа-Фото» с 01.2021 по настоящее время (12 мес)

В мои обязанности входило:

 Работа с клиентской базой, сопровождение и повышение лояльности клиентов;
 Обработка письменных, телефонных и личных обращений клиентов;
 Расчет заказов, расчет и закупка материалов необходимых для выполнения работ;  Прием, просчет и подготовка заказа для производства;
 Планировка и координация работы дизайнеров;
 Планировка графиков и координация работы розничных менеджеров;
 Контроль работы розничных менеджеров, их работы, заказов
 Ведение крупных оптовых клиентов;
 Подготовка коммерческих предложений;
 Подготовка счёт-фактур, договоров;
 Введение деловых переписок с клиентами компании и поставщиками;
 Привлечение собственных клиентов, развитие тесных и продуктивных отношений;  Контроль и закупка расходных материалов;
 Наем, собеседование, обучение новых розничных менеджеров;
 Разрешение конфликтных, спорных ситуаций;
 Ведения учета заказов и задач в Bitrix24 – CRM;
 Ведение учета заказов, расходов, прихода товаров в SalesDrive;
 Контроль оплат и задолженности по заказам клиентов;
 Привлечение новых корпоративных клиентов на сотрудничество;
 Закупка корпоративной одежды, посуды, бейджев новым сотрудникам;
 Организация коммуникации по цепи менеджеры-дизайнеры-производство;
 Организация порядка в офисе;
 Ежедневное написания отчетов по выручке и затратам за день.

_____________

Менеджер B2B

-Составление инвойсов

-Контроль подписания договоров и приложений

-Коммуникация с бухгалтерией

-Ведение сделок в CRM

-Переписка с существующими и поиск новых клиенто (холодные рассылки по имейлу)