Нужно настроить синхронизацию контактов Битрикс24 и мобильных телефонов Iphone, в две стороны.
Сейчас возникают сложности, если контакт записан уже в телефоне и совершается звонок на него не через мобильный номер, а через телефонию Бинотел, то в Битриксе создается Неизвестный новый контакт с этим номером, и через стандартную синхронизацию возвращается на Iphone, заменяя, подменяя или дублируя уже существующий в телефоне контакт, и получается как переименовка номеров, путаница и неудобства.
Нужно выстроить более человеческий, удобный формат работы с телефонной книгой и контактами в битриксе, видел вариант делают через аккаунт Gmail, что бы не было этой возни.
Если уже решали такое и делали по-человечески, напишите мне в
Телеграм: nikolay_merzlikin