Опыт работы 17 лет 5 месяцев
Ноябрь 2017 — май 20191 год 7 месяцев
Международная Ассоциация Форекс брокеров
Киев
Руководитель отдела технической поддрежки партнеров, а так же Ассистент CEO
Customer suppport, работа с существующими с партнерами и блогерами, а так же работа с сущществующими.
Январь 2011 — ноябрь 20176 лет 11 месяцев
Предпринимательская деятельность
Предпринимательская деятельность
Бизнес
Ноябрь 2010 — январь 20113 месяца
Банк
Руководитель отдела централизации архивов
Разработка концепции, внедрение и проведение пилотного этапа проекта по централизации архивирования банковских документов
Анализ и оптимизация существующего процесса архивирования документов
Разработка концепции организации процесса архивирования
Взаимодействие с аутсорсинговыми провайдерами услуг архивного хранения документов
Прописание Договоров и согласование документов с провайдерами
Координация работы Департамента архивирования документов и региональных отделений архивирования документов
Координация работы и ознакомление сотрудников Департамента архивирования документов центрального офиса, а так же региональных отделений с процессом централизации архивного хранения
Проведение еженедельных собраний (центральных офис и региональные отделения)
Февраль 2010 — сентябрь 20108 месяцев
Девелоперская компания полного цикла Vanguard Development
Руководитель отдела маркетинга и продаж
Организация и планирование рекламной компании, а так же продаж
Администрирование web сайта
Работа с потенциальными клиентами, проведение презентаций, сопровождение до момента продажи
Исследование рынка конкурентов
Разработка и внедрение мотивационной программы
Построение партнерских отношений с другими ранками (New York, Dubai)
Формирование отчётов для директора компании
Взаимодействие с брокерами
Ноябрь 2008 — октябрь 20091 год
Nestle Ukraine
Руководитель отдела по работе с потребителями
Управление отделом по работе с потребителями включаю Call Center внутренний, а так же аутсорсинговый
Член кризисного комитета
Работа с жалобами
Обновление портфолио продукции Нестле
Помощь в проведении акций, эффективная работа со всеми видами потребительских контактов
Построение, управление, усовершенствование и эффективное использование Nestle Consumer Database, являясь администратором базы данных.
Составление ежемесячных/ежеквартальных отчётов для руководства компании
Составление бюджета
Составление и проведение презентаций для Директора компании, и тренингов для руководителей отделов.
Проведение тендеров.
Прописание бизнес-процесов отдела
Декабрь 2005 — октябрь 20082 года 11 месяцев
OSG Records Management, международная Британская компания
Руководитель отдела по работе с клиентами
Организация работы отдела по внедрению и предоставлению качественного сервиса архивного хранения документов клиентам компании
Логистика по Киеву
Контроль и управление сотрудниками других косвенно подчиняющихся отделов.
Ежемесячный биллинг
Внедрение программы мотивации персонала
Внедрение процессов по повышению эффективности рабочего процесса
Поиск клиентов и подрядчиков, прописание Договоров.
Управление проектами
Сотрудничество с представительствами компании в других странах.
Прописание бизнес-процесов компании
Февраль 2005 — ноябрь 200510 месяцев
Маркетинговое агентство «OS Direct»
Киев
Руководитель проекта
Полное сопровождение, запуск и проведение проекта телепродаж для телекоммуникационной компании
Ежедневное формирование отчётов на основании статистических данных
Проведение тренингов для сотрудников отдела
Разработка и внедрение программы мотивации
Июль 2001 — ноябрь 20043 года 5 месяцев
МТС
Киев
Представитель Call Center
Работа с корпоративными клиентами компании
Обо мне
22.05.2002 – бизнес курсы Moscow Center of Development of Business Skills of CBSD, получен
сертификат;
26.02.2003 – бизнес курсы Moscow Center of Development of Business Skills of CBSD, получен
сертификат;
2004 – курсы английского языка (London school).
01.09.2005 – права категории В, есть автомобиль
01.12.2007 – курсы бизнес — английского, Newstrim Center