с 07.2021 по наст. время (8 месяцев)
ТОВ «Полеагро», Черкассы (Сельхозхимия)
— Прозвон базы клиентов
— Ведение отчетности
— «Холодные» звонки
— Выяснение потребностей клиентов в продукции и согласование заказа с клиентом
в соответствие с его потребностями
— Оформление договора
— Согласование суммы доставки и даты отправки
— Контроль в телефонном режиме загрузки и отправки товара
— Недопущение возникновения дебиторской задолженности
— Работа с клиентом после совершения покупки
с 09.2020 по 06.2021 (9 месяцев)
Сеть розничных магазинов «City Market» и «Абсолют»,
Черкассы, Черкасская обл. (Розничная торговля)
1. Организация процесса адаптации новых
сотрудников в компании:
— организация рабочего места
— контроль за процессом стажировки
— проведение вводного обучения
— проведение аттестации по окончанию испытательного срока
2. Проведение обучающих мероприятий для сотрудников компании
3. Проведение соц. опросов для сотрудников компании
с 02.2019 по 08.2020 (1 год 6 месяцев)
ТОВ «Ричфилд Химпостач», Черкассы (Сельхозхимия)
— Прозвон базы клиентов
— Ведение отчетности
— «Холодные» звонки
— Выяснение потребностей клиентов в продукции и согласование заказа с клиентом
в соответствие с его потребностями
— Оформление договора
— Согласование суммы доставки и даты отправки
— Контроль в телефонном режиме загрузки и отправки товара
— Недопущение возникновения дебиторской задолженности
— Работа с клиентом после совершения покупки
с 03.2017 по 11.2018 (1 год 8 месяцев)
ТОВ «Гран Ферт», Черкассы (Сельхозхимия)
— Прозвон базы клиентов
— Ведение отчетности
— «Холодные» звонки
— Выяснение потребностей клиентов в продукции и согласование заказа с клиентом
в соответствие с его потребностями
— Оформление договора
— Согласование суммы доставки и даты отправки
— Контроль в телефонном режиме загрузки и отправки товара
— Недопущение возникновения дебиторской задолженности
— Работа с клиентом после совершения покупки
с 06.2013 по 03.2017 (3 года 9 месяцев)
Интернет, Черкассы (Услуги/Торговля)
• Поиск, общение и заключение договора с
поставщиком
• Создание каталогов товаров
• Прием заказов
• Ответы на возникающие вопросы
• Сбор денег и оплата поставщику
• Контроль отгрузки продукции поставщиком
• Контроль выдачи закупки участникам
• Решение спорных вопросов
с 11.2011 по 05.2013 (1 год 6 месяцев)
Teleperformance (Ив Роше Украина), Черкассы (Телекоммуникации, связь)
• Проведение тренингов
• Обучение операторов навыкам продаж по телефону и знанием продукции
• Составление скриптов для улучшения продаж
• Работа с операторами на линии для улучшения показателей
• Разработка и проведение ежемесячного тестирования
• Дополнительные занятия для улучшения работы консультантов с низкими
показателями
• Работа с отчетностью
с 06.2010 по 05.2011 (11 месяцев)
LG electronics, Черкассы (Телекоммуникации/Связь)
• Анализ рынка
• Проведение тренингов
• Работа в прямых продажа
• Контроль наличия SKU
• Контроль выкладки товара
• Ведение отчетности
с 02.2010 по 05.2010 (3 месяца)
Teleperformance (Ив Роше Украина), Черкассы (Телекоммуникации, связь)
• Прием входящих звонков
• Оформление заказов
• Прозвон базы клиентов
• «Холодные» звонки
• Обработка писем
Социальная работа, Черкассы
Среднее специальное, с 2003 по 2006 (3 года)
Консалтинговое агенство «Personal»,
тренинг «Телефон-Ваш помічник у продажах» (27.10.2017)
Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь.
Украинский ─ средний
Русский ─ свободно
Английский ─ начинающий
• Ответственность
• Коммуникабельность
• Наличие лидерских качеств и целеустремленности
• Опыт работы с людьми
• Владение техникой продаж
• Активная, позитивная жизненная позиция
• Желание профессионально развиваться и работать на результат
• Умение вести деловую переписку, грамотная речь
• Отсутствие вредных привычек
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PP, Vizio)
• Работа с Google документами
• Работа в CRM-системе Битрикс24