Резюме
Навыки и умения:
• Продвинутый пользователь ZenDesk;

• Высокий WPM;

• Системный подход к решению проблем;

• Родной украинский и русский, английский средний;

• Навыки работы на компьютере: (Microsoft Word, Excel; Power Point, пользователь Windows 7/10, базовые навыки работы с Adobe Photoshop);

• Продвинутый пользователь Crypto и Blockchain;
• Лидерство;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Сильный командный игрок;
• Аналитический ум:

• Старательный человек;

• Стрессоустойчивость;

• Продуктивная, спокойная и уравновешенная в любой сложной ситуации;

Опыт работы

ТОО «EXMO Finance» — криптобиржа

Июнь 2016 — август 2018

2 года и 3 месяца.

Поддержка клиентов биржи, разрешение их проблем. Улучшение общих показателей удовлетворенности клиентов за счёт эффективного обслуживания клиентов и продуктивного сотрудничества с другими членами команды. Решения различных технических задач.

Мои обязанности:
• решение проблем клиентов;
• участие в улучшении работы команды;

• забота о внутренней организации команды из 10 человек;

• участие в обучении и росте молодых членов команды;

• разработка технологии для улучшения обслуживания клиентов.
Globalegrow E-commerce — Интернет-магазин Gearbest
Август. 2018 — сегодня

1 год и 4 месяца

Русскоговорящий специалист по поддержке клиентов. Помощь в решении проблем, связанных с проблемными посылками и доставкой заказов.

Мои обязанности:

• Решение проблем клиентов

• Обучение российских специалистов поддержки
• Создание учебных пособий для российских специалистов по поддержке.

• Решение вопросов, связанных с заказами и доставкой посылок.

В избранных у 0 заказчиков

Наверх