Складання графіків роботи та контроль за їх виконанням
Прослуховування та оцінка розмов
Контроль за дисципліною операторів та добросовісною обробкою запитів клієнтів
Розрахунок та видача зарплати
Проведення співбесід та стажування нового персоналу
Розробка та доповнення інструкцій
Адміністрування робочих місць
Розробка та проведення атестацій операторів
Складання інших графіків та звітів