Нужно написать собственный webhook, руководствуясь нашей документацией: https://help.flexbe.ru/api/
Получившийся webhook необходимо будет разместить на отдельный сервер, а ссылку на него указать в разделе настроек API.
Обработку и отправку в retailcrm получаемых в webhook данных можно будет осуществить руководствуясь их API: https://help.retailcrm.ru/Developers/Index