Анализ целевой аудитории, ее целей, болей, потребностей и составление портрета персонажа - потребителя, для которого будет создаваться продукт.
Создание прототипа и тестирование его на целевой аудитории с целью устранения ошибок и усовершенствования процесса взаимодействия пользователя с продуктом.