Python (ядро) + n8n (як диригент процесів) + Planfix або інші системи, як дешборди для статистики і збереження історії по лідам
Резерв системи: 1м+ контактів, 100+ операцій на сек.
Потрібно закласти час на документацію для подальшої підтримки проєкту
Python + redis
n8n (Self-hosted): система автоматизації, розгорнута на окремому сервері або в кластері.
Lexico (телефонія, СМС), Streamtele (телефонія, СМС) або інші провайдери телефонії та СМС.
Retool та Planfix (збору статистики по лідам):
Флоу:
Юзер заповнює контакти (телефон) на лендингах,
Контакти падають в базу даних з якої ми пушимо дані в систему.
Запит іде в ядро з якого ми направляємо його на автоматизації налаштовані на n8n.
n8n запускає СМС, дзвінки чи інші інструменти залежно від етапу воронки та параметрів юзера
Відслідвовуються тригери (перехід за лінкою, виконання цільової дії, натиснуті кнопки і т.д.)
Залежно від тригерів запускати різні сценарії, встановлюються затрики і вибудовуються черги
Сценарії автоматизації не статичні, тому потрібно створити способи їх редагування, без участі розробників для цього будемо використовувати n8n
Інфраструктура та база:
Уже є ядро на python, написане попереднім виконавцем і розгорнуте на VPS
Розгортання n8n на VPS.
Важливо: Для високого навантаження не можна ставити n8n "за замовчуванням". Треба налаштувати:
Очищення логів виконання, щоб не забити диск.
Змінні оточення для безпеки ключів.
Підключення окремої бази PostgreSQL як джерела даних.
Налаштування Webhook-тунелю.
Інтеграції:
**Lexico (Світ):** інтеграція відбувається через SIP-trunk, API є тільки для статистики.
**Magnus billing (софт для ІР-телефонії):** у випадку відсутності АТС на сервісі телефонії, як у Lexico, може виступати проміжною ланкою, яка виконує дзвінки через лінії телефонії. Або інші рішення.
Написання сервісу зчитування "тригерів" (DTMF-сигналів) у телефонії
Streamtele (Україна): Підключення API для SMS/IVR.
Створення мікросервісу скорочення лінки з трекінгом кліків по ній, для відправки по SMS
Створення системи звірки лідів з базою конверсій
Planfix: Налаштування передачі статусів ліда у CRM для статистики і звітності.
Внесення логіки воронок у n8n:
Створення сценаріїв автоматизації. Логіка воронки в прекладеному файлі
AI-ready: потрібна архітектура готова для підключення AI-бота (наприклад, через OpenAI Realtime API або Vapi.ai), щоб заміна VR на AI, це було питанням заміни одного блоку.
4. Статистика у Retool та Planfix. Формування дешбордів та карток клієнтів
Що ви отримаєте на виході:
Ядро для управління навантаженням
Повністю налаштований Self-hosted n8n на окремому сервері чи у контейнері.
Готові сценарії (Workflow JSON), які можна редагувати візуально (міняти тексти SMS, час затримок) і т.д.
Працюючу інтеграцію провайдерами телефонії та SMS без прив'язки до ліміті