поиск и подбор персонала аудит клиентского сервиса, консультации клиентов по результатам экспертизы; разработка стандартов, рекомендаций; организация и проведения прослушка колл-цента; обучение персонала стандартам; исследование среди клиентов; анкетирование сотрудников; контроль качества клиентского сервиса; организация клиентского сервиса;