партнерство активне слухання фокус формування домовленостей постановка цілі увага відкриті запитання конгруентність інтуіція ефективна комунікація проведення сесії довіра процесу довіра клієнту внутрішня довіра лаконічність сильні запитання рефреймінг пряма комунікація створення раппорту формування простору паузи відсутність директивності слідування за клієнтом розпаковка понять робота з переконаннями робота з цінностями глибокі питання системне бачення людини відстеження стратегій поведінки стимулювання усвідомленості розширення / звуження професійна етика icf робота за стандартиами icf