Проєкт: Розробка масштабованої CRM-системи та об'єднання розрізнених каналів комунікації для німецької компанії Industrie-tore (industrie-tore.de), що спеціалізується на промислових парканах та воротах.

Проблема (Завдання): Компанія використовувала багато розрізнених інструментів для роботи (окрема телефонія, розрізнені бази даних клієнтів, різні месенджери), що створювало операційний хаос та гальмувало розвиток. Замовнику була потрібна нова централізована CRM-система, яка б об'єднала всі ці процеси в єдиному робочому просторі.

Що було реалізовано (Моя роль — IT-архітектор / Lead PM):

- Управління розробкою: Керівництво ІТ-командою під час проєктування та створення кастомної CRM-системи з нуля, адаптованої під потреби промислового B2B-сегмента.
- Побудова єдиної архітектури: Безпечна міграція існуючої бази даних клієнтів у нову систему.
- Складні API-інтеграції: Підключення та безшовна інтеграція корпоративної телефонії, месенджерів та інших сторонніх інструментів для централізації всіх комунікацій та історії клієнтів в одному вікні.

Результат: Замовник отримав потужний та масштабований інструмент управління бізнесом замість десятка розрізнених програм. Нова CRM-система успішно функціонує до сьогодні, дозволяючи компанії системно зростати та ефективно обробляти замовлення без втрати інформації.