Технології:

✅ REST API
✅ Django
✅ Django REST Framework
✅ SocketIO
✅ Celery
✅ AWS Cloud

Команда AVADA MEDIA розробила стартап HELPER, спрямований на автоматизацію бізнесу у б’юті-індустрії.
Перед нами стояло завдання створити зручну, функціональну та масштабовану CRM-систему, яка з коробки поставлятиме салонам усі потрібні для роботи інструменти: можливість онлайн-запису клієнтів, рішення для складського обліку, управління персоналом, ведення бухгалтерії та інші.

МОЖЛИВОСТІ HELPER ДЛЯ КЛІЄНТІВ

HELPER – це гнучка і настроювана CRM-система. Вона дозволяє створювати необмежену кількість філій одного салону та керувати ними незалежно один від одного: вибирати різні послуги, індивідуальні графіки роботи майстрів та вести окремі бази клієнтів.

Розглянемо основні модулі сервісу докладніше:

✅ Ведення бази клієнтів. Інформація про клієнтів компанії зберігається в єдиній базі даних, яка може бути сегментована окремо для кожної філії. При цьому для кожного клієнта створюється індивідуальна картка, де міститься його особиста інформація, історія візитів та відгуки.
✅ Управління персоналом. Адміністратор салону може налаштовувати індивідуальний графік роботи для кожного майстра, список послуг, що надаються їм, їх тривалість і вартість.
✅ Онлайн-запис. Форма запису працює цілодобово та без залучення адміністратора. У ній клієнт може вибрати потрібну послугу, майстра та бажаний час відвідування, після чого інформація про нове відвідування автоматично з’явиться у графіку фахівця, а користувач отримає відповідне повідомлення. Важливо, що цей модуль у режимі реального часу відстежує графік роботи та зайнятість кожного майстра, тому салон ніколи не матиме накладок.
✅ Нарахування зарплатні. Керівник салону може вказати денну ставку для кожного майстра, відсоток або фіксовану суму за надану послугу. Після цього нарахування зарплат буде здійснюватися повністю автоматично.
✅ Ведення складу. Модуль автоматизує облік продукції, яка використовується для роботи майстрів або продається у салоні.
✅ Бухгалтерія. Інтерфейс дозволяє керувати фінансовою звітністю філій салону та контролювати всі види витрат. Окремо реалізовано модуль для обліку виплат заробітної плати.
✅ Управління програмами лояльності. Використовуючи цей інтерфейс салони зможуть проводити гнучкі та настроювані акції, а також надавати відвідувачам знижкові карти. Маркетингові активності можуть поширюватися на всіх клієнтів або їх окремі категорії.
✅ Система повідомлень. Автоматичні сповіщення допомагають салонам ефективніше взаємодіяти зі своїми клієнтами. Наприклад, з їх допомогою можна нагадати відвідувачеві час візиту або повідомити про нарахування бонусів.
✅ Білінг. Модуль для управління платежами та підписками у CRM HELPER. Тут керівник салону може переглянути історію транзакцій та інформацію про актуальні тарифні плани.

МОЖЛИВОСТІ ПАНЕЛІ АДМІНІСТРАТОРА СУПЕРКОРИСТУВАЧА

Для власників CRM HELPER було розроблено окрему панель адміністратора з правами суперкористувача. Вона призначена для управління бізнес-процесами компанії та відкриває такі можливості:
✅ Моніторинг усіх активних ліцензій.
✅ Перегляд інформації про кожного клієнта — його контактні дані, придбаний тарифний план та історію транзакцій.
✅ Керування клієнтами — Зміна дати закінчення ліцензії, блокування доступу.
✅ Перегляд аналітичних даних CRM HELPER за потрібний період.
✅ Контролює фінансові результати.
✅ Налаштування повідомлень для суперкористувача — наприклад, про нові реєстрації або закінчення ліцензії у клієнтів.
✅ Додавання посилань техпідтримки.
✅ Настроювання категорій філій для клієнтів.

РЕЗУЛЬТАТ

Результатом роботи стала функціональна CRM, яка автоматизує більшість рутинних завдань у компаніях б’юті-індустрії: від взаємодії з клієнтами до керування залишками на складах.

Для досягнення найкращого результату ми використали інноваційні технології: реактивний фреймворк Vue.js, здатний обробляти частину запитів користувача ще до того, як вони потраплять на сервер, мову програмування Python та фреймворк Django, що забезпечує максимальну стабільність та продуктивність.

У результаті наш клієнт отримав CRM з надійним та продуманим функціоналом, здатним витримувати високі навантаження, що вкрай важливо для Saas-проєкту.