Анна Игоревна

Опыт работы

Менеджер по продажам услуг

с 04.2018 по наст. время (2 месяца)
Gofriends, Киев (Информационные технологии, системная интеграция, интернет Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее) Разработка программного обеспечения)

gofriends.top/

Поиск клиентов в телефонном режиме по предоставленной холодной базе.
Назначение встреч.

Оператор call-center удаленно

с 06.2015 по 10.2017 (2 года 4 месяца)
Рос Лид, Москва (продажи по телефону, обработка лидов)

Рос Лид, Москва (компания леквидирована)
Обработка лидов, продажи по телефону удаленно
http://roslead.ru/
С 25.03.16 Так же занималась отзывами на всевозможных сайтах о компании Рослид (как удалением так и написанием новых)
С 28.06.16 — Оператор call-center удаленно
Обязанности:
1. работа с текущими клиентами
2. работа с проблемными клиентами
3. контроль качества оказания услуг — Главное задача поддержка текущих клиентов нашей компании

Оператор контакт центра

с 04.2014 по 01.2015 (9 месяцев)
Новастудиос, Киев (интернет маркетинг)

Удаленная работа (офис на дому ). Продажа it-услуг, назначение встреч и консультаций в телефонном режиме.

Оператор, менеджер CRM-продаж

с 01.2014 по 03.2014 (2 месяца)
Банк Михайловский, (финансы, банки)

Консультация клиентов, продажи, заполнение заявок в телефонном режиме. Также занималась проблемными активами в отделе пре-коллекшн, авторизацией карт, продажей смс-услуг и почтой.

Менеджер по работе с проблемными активами (Soft-collection)

с 11.2011 по 06.2013 (1 год 7 месяцев)
ООО «Коллекторское Агентство Фактор», (банки, финансы)

Поиск информации (должников), обзвон должников, возврат денежных средств.

Менеджер по работе с проблемными активами

с 01.2011 по 03.2011 (2 месяца)
FinFort colection, г. Киев., (Банки/Финансы)

Обязанности, достижения: Поиск информации, обзвон должников, возврат денежных средств. Уволена по причине переезда компании в другой город.

Оператор в отделе телемаркетинга после по переводу с ноября месяца 2008года работала коллектором (Soft-collection)

с 04.2008 по 07.2009 (1 год 3 месяца)
«Банк ренесанс капитал», г. Киев, (Банки/Финансы)

Обязанности, достижения: Консультация клиентов, заполнение заявок в телефонном режиме, после, с ноября месяца 2008г. по переводу в отдел взыскания занималась взысканием задолженности у должников в телефонном режиме.(1 бакет-soft-colection)

Кредитный эксперт

с 09.2007 по 04.2008 (7 месяцев)
Комерческий Банк «Дельта», (Банки/Финансы)

Должностные обязанности и достижения:

Идентификация личности, консультации клиентов, выдача кредитов, заключение договоров между физ.лицами и банком, После кредитное обслуживание.

Кассир-операционист

с 01.2006 по 08.2007 (1 год 7 месяцев)
ДП«Мережа-Трейд»Фуршет"", г. Киев, (Торговля/Продажи)

Обязанности, достижения: Проведение расчетных операций на ККС, профессиональное обслуживание и консультация покупателей, оказание услуг покупателям при расчете, вели КУРО, расчет покупателей по безналу, производили возврат денег за не качественный товар, контроль правильности выкладки и выполнения планограмм на предкассовой зоне, обсуждение спорных ситуаций с покупателями.

Образование

Киевский гуманитарный институт

Факультет: Менеджмента. Специальность: Менеджер экономист., г. Киев.

Неоконченное высшее, с 08.2007 по 09.2009 (2 года 1 месяц)

Дополнительная информация

Курсы и тренинги: все лето ходила на курсы Английского языка, уровень -Intermediate.

Знаю и умею: Уверенный пользователь компьютера,
MS Word, MS Office, Outlook Expres, Internet, lotus notes, СУВД, Cronos, piranya .
Языки: Английский язык — Intermediate, украинский язык свободно владею, русский язык свободно владею
Обо мне :
Коммуникабельна, пунктуальна, неконфликтная, быстро обучаемая.