Проблема:
У CRM B24 не завантажуються (не підтягуються) дзвінки з Binotel.
Наразі інтеграція повністю налаштована через сервер на CentOS, і виклик не доходить у B24 як вхідний і не прив’язується до сутностей CRM.
Мета:
Повністю відновити та налаштувати коректне отримання дзвінків у B24 з Binotel і забезпечити стабільний та керований розподіл дзвінків між менеджерами.
Після виконання робіт дзвінки повинні:
- коректно надходити до Bitrix24;
- відображатися в телефонії та в картках CRM;
- передавати інформацію про менеджера/джерело;
- розподілятися за встановленими правилами.