Необходимо создать телеграм бот в котором будут представлены несколько статичных услуг, по каждой из который клиент может оставить заявку со своим комментарием
Заявки должны приходить админу(админам) в этот же бот в виде строк в инлайн меню, уведомлением о новой заявке, сортировки заявок прямо в боте.
Гланое меню для админа(ов) выглядит так:
"Новые заявки" | "Важные"
"В работе" | "Завершенные"
Пример сортировки. По кнопке "новые заявки" в соновном меню - выпадает инлайн меню, в котором две кнопки - "Сначала новые", "Сначала дорогие". От этого будет зависеть порядок основного инлайн меню, которое последует за нажатием на эти кнопки. Если "Сначала новые", тогда заявки покажутся в порядке поступления. Если "Сначала дорогие", то тогда в порядке снижения цены на запрашиваемую услугу.
Инлайн меню с новыми заявками состоит из строк, в котором одна строка состоит из трех кнопок:
1) Имя пользователя, от которого пришла заявка. По нажатию на эту кнопку, бот присылает заявку пользователя с его комментарием, ссылкой на этого пользователя и временной меткой заявки.
2) "В работу" по нажатию на эту кнопку, заявка перебрасывается в категорию "В работе" в основном меню (не инлайн).
3) "Завершить" по этой кнопке, заявка перебрасывается в категорию "Завершенные" в основном меню (не инлайн).
В основном меню, по кнопке "В работе" должно приходить так же инлайн меню, с тремя кнопками - имя пользователя, "Важная" "Завершить".
В основном меню, по кнопке "Важные" должно приходить так же инлайн меню, но с двумя кнопками - имя пользователя, "Завершить".
В основном меню, по кнопке "Завершенные" должно приходить такое же инлайн меню, с двумя кнопками - имя пользователя и "Вернуть в работу".
Таких строк с кнопками, в любой категории должно быть до 10, если заявок в категории больше 10, тогда появляются кнопки далее и назад 11-ой строкой.
Так же админ должен иметь возможность делать рассылку всем пользователям бота.
Это что касается админской части. Пользовательская будет гораздо проще, можно сказать примитивной. Несколько разделов со статичным текстом и кнопкой "оставить заявку", по которой бот предложит оставить комментарий.