на сайте стоит vqmod, каким образом его ставили неизвестно, но он работает только для опенкарт 1.5, а у нас 2.1, в связи с этим при обновлении кеша или установке любого модуля сайт ложится с ошибкой 500, доступ отсутствует и в админ панель. Приходится восстанавливать резервную копию, через хостинг. На тех.поддержке свою ошибку не выявили.